Публичная оферта и условия использования платформы

Дата публикации: 10 августа 2026 года. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия использования платформы Crypto Solutions, заключения и исполнения отдельных заявок на операции с виртуальными активами.

1. Сведения об операторе

Оператором платформы Crypto Solutions является Общество с ограниченной ответственностью «Крипто Солюшнс» (ОсОО «Крипто Солюшнс»), свидетельство о государственной регистрации № 224201-3301-ООО, ИНН 01411202310299, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Боконбаева, 92, 33.

Оператор осуществляет деятельность оператора обмена виртуальных активов на основании бессрочной лицензии № 0111, серия ВА, выданной 21 июня 2024 года Службой регулирования и надзора за финансовым рынком при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики. Регистрационный номер лицензии — 97. Сайт платформы: https://cryptosolutions.kg.

2. Принятие оферты

Клиент принимает оферту электронным способом: при регистрации, при подтверждении обязательных документов либо непосредственно перед созданием заявки. Платформа сохраняет редакцию документа, дату и время принятия, идентификатор клиента, IP-адрес, сведения об устройстве и, когда применимо, номер заявки.

Принятие оферты означает, что клиент прочитал её, понимает условия и согласен соблюдать их. Если клиент не принимает актуальную редакцию, создание новых заявок недоступно.

3. Клиенты, регистрация и личный кабинет

Платформа предназначена для дееспособных физических лиц и надлежащим образом зарегистрированных юридических лиц. Клиент обязан сообщать достоверные и актуальные сведения, использовать действующие контактные данные и обеспечивать конфиденциальность пароля.

Одному клиенту разрешён один личный кабинет. Передача кабинета третьим лицам, регистрация под чужим именем и создание дублирующих кабинетов запрещены. При выявлении совпадений, недостоверных сведений или регуляторных оснований оператор вправе ограничить кабинет и запросить пояснения или документы.

4. Доступные операции

В пределах опубликованных оператором активов, валют, сетей и лимитов клиент может оформить заявку на:

• покупку виртуального актива за национальную или иностранную валюту;
• покупку виртуального актива за электронные деньги;
• продажу виртуального актива за указанные виды денежных средств;
• обмен одного виртуального актива на другой.

Фактическая доступность направления определяется до создания заявки и может зависеть от резервов, банковских каналов, блокчейн-сети, результатов проверки и требований законодательства.

5. Идентификация, KYC и KYB

До установления деловых отношений и совершения операций клиент проходит идентификацию и, при дистанционном обслуживании, верификацию. Физическое лицо предоставляет персональные и контактные данные, документ, фотографию или биометрические данные, адрес, гражданство и налоговое резидентство, сведения о деятельности, цели отношений, предполагаемом объёме операций и источнике средств.

Юридическое лицо предоставляет регистрационные и учредительные документы, сведения о руководителе и представителях, структуре собственности, участниках и конечных бенефициарных владельцах, деятельности, лицензиях, банковских реквизитах, источнике средств и предполагаемых операциях.

Оператор проводит санкционный и PEP-скрининг, присваивает уровень риска и может назначить повторную, периодическую или усиленную проверку. До успешного завершения обязательных проверок операции ограничиваются.

6. Проверка знаний и раскрытие рисков

В случаях, предусмотренных требованиями Кыргызской Республики, клиент проходит тест знаний о виртуальных активах и подтверждает ознакомление с рисками. Недостаточный результат теста блокирует совершение операции до успешного повторного прохождения.

7. Котировка и отдельная заявка

Каждая операция оформляется отдельной заявкой. До подтверждения клиенту показываются направление обмена, активы и сеть, суммы, курс, комиссия оператора, применимые внешние или сетевые комиссии, срок действия котировки и итоговая сумма.

Курс определяется на основании доступных оператору рыночных источников с учётом комиссии и действует ограниченное время. Если срок котировки истёк, изменился рынок либо фактически поступившая сумма отличается от заявки, оператор формирует новую котировку или предлагает согласовать дальнейшие действия.

8. Порядок расчётов

Расчёты осуществляются в безналичной форме. Клиент использует только индивидуальные реквизиты, адрес, memo/tag, назначение платежа или reference-код, выданные для конкретной заявки. Перевод по устаревшим, чужим или не связанным с заявкой реквизитам может потребовать ручного сопоставления и дополнительной проверки.

Зачисление виртуальных активов учитывает сеть, transaction hash, необходимое число подтверждений, сумму, отправителя, получателя и время обнаружения. Клиент самостоятельно проверяет выбранную сеть и корректность адреса. Перевод в неподдерживаемую сеть или на неверный адрес может быть необратимым.

9. AML/KYT-контроль и приостановление

Оператор проверяет клиента, адреса и транзакции на признаки санкций, мошенничества, краж, даркнета, миксеров, нелегальных сервисов и иные факторы риска. Операция может быть разрешена автоматически, приостановлена, направлена на ручную проверку либо отклонена.

Оператор вправе запросить подтверждение происхождения средств, экономического смысла операции, владения адресом или дополнительные документы. До завершения проверки средства и операция могут оставаться недоступными для исполнения. В предусмотренных законом случаях сведения передаются уполномоченным органам без предварительного уведомления клиента.

10. Комиссии, сроки и исполнение

Комиссии раскрываются до подтверждения заявки. Срок исполнения зависит от поступления средств, банковского канала, загрузки сети, числа подтверждений и результата комплаенс-проверки. Указанное в интерфейсе время является ориентировочным, если прямо не обозначено как гарантированное.

После исполнения платформа формирует электронное подтверждение с датой и временем, курсом, суммой денежных средств, количеством виртуальных активов и условиями исполненной операции.

11. Отмена, отказ и возврат

Клиент может отменить заявку до её принятия в обработку, если такая возможность доступна в интерфейсе или подтверждена оператором. После фактического исполнения, отправки виртуальных активов или проведения необратимого расчёта отмена невозможна.

Возврат рассматривается индивидуально после идентификации платежа и обязательных проверок. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактически понесённые банковские, сетевые и иные внешние расходы, если это допускается законом и было раскрыто клиенту. Возврат осуществляется, как правило, тем же лицом и на те же реквизиты, с которых поступили средства.

12. Обязанности клиента

• предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении;
• использовать собственные средства и реквизиты либо заранее раскрывать законные полномочия представителя;
• не использовать платформу для незаконных операций, обхода ограничений, структурирования платежей или сокрытия происхождения средств;
• проверять реквизиты, сеть, сумму и условия заявки до подтверждения;
• немедленно уведомлять оператора о подозрении на несанкционированный доступ.

13. Права оператора

Оператор вправе устанавливать лимиты, изменять перечень направлений, запрашивать дополнительные сведения, отказать в создании или исполнении заявки, ограничить кабинет, прекратить деловые отношения и исправить очевидную техническую ошибку в котировке. Такие меры применяются при наличии правового, комплаенс-, санкционного, технического или операционного основания.

14. Ответственность и риски

Оператор отвечает за надлежащее исполнение принятой заявки в пределах законодательства и согласованных условий. Оператор не отвечает за последствия ошибочных реквизитов клиента, компрометации его устройства или учётных данных, действия банков и блокчейн-сетей, обязательные решения государственных органов, форс-мажор и рыночное изменение стоимости активов вне срока зафиксированной котировки.

Операции с виртуальными активами несут высокий риск, включая возможность полной потери средств. Подробное раскрытие рисков является отдельным обязательным документом.

15. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются для регистрации, идентификации, исполнения заявок, предотвращения мошенничества, выполнения требований ПОД/ФТ и разрешения споров. Подробные условия содержатся в Политике конфиденциальности.

16. Изменение условий и прекращение обслуживания

Новая редакция публикуется на платформе и применяется к новым заявкам после её принятия клиентом. Ранее принятые и исполненные заявки регулируются редакцией, зафиксированной для соответствующей операции. Клиент может прекратить использование платформы после исполнения обязательств и закрытия незавершённых проверок.

17. Обращения и споры

Обращение подаётся через раздел поддержки с указанием номера заявки и обстоятельств. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.